لاستبدال بطاقتك، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على "بطاقتي" من القائمة أسفل الصفحة الرئيسية
- اضغط على "إعدادات البطاقة"
- اضغط على "استبدال البطاقة"
- ستظهر لك صفحة تذكر ما سيحدث بعد استبدال بطاقتك، اقرأها جيدًا واضغط على "نعم، استبدل بطاقتي"
- تحقق من هويتك باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الأصبع، أو بإدخال رمز التأكيد
حدد سبب رغبتك في استبدال البطاقة - ستظهر لك صفحة توضح الرسوم المترتبة عليك عند استبدال البطاقة.
- اضغط على "دفع الرسوم واستبدال البطاقة"
- سيتم توجيهك إلى صفحة تؤكد استبدال بطاقتك. يمكنك الانتقال إلى صفحة بطاقتك الرقمية والبدء باستخدامها فورًا.
*بعد استبدال بطاقتك الرقمية، يتم إيقاف بطاقة الدفع المباشر في حال كانت لديك. في هذه الحالة، يمكنك إصدار بطاقة دفع مباشر جديدة باتباع الخطوات التالية:
- سيظهر لك خيار "إصدار بطاقة دفع مباشر" مرة أخرى في صفحة البطاقة الرقمية. اضغط عليه
- ستظهر لك صفحة تتضمن معلومات عن بطاقة الدفع المباشر، يمكنك قراءتها، ثم الضغط على "إصدار بطاقة الدفع المباشر"
- ستنتقل إلى صفحة تعرض لك الرسوم المترتبة عليك عند إصدار البطاقة.
- إذا كانت هذه المرة الأولى التي تصدر فيها بطاقتك، فلن تفرض عليك رسوم
- اضغط على "إصدار بطاقة الدفع المباشر"
- أدخل الرمز السري للبطاقة، واضغط على "التالي"
- سيتم توجيهك إلى صفحة تخبرك بأنه سيتم تسليمك بطاقتك في أقرب وقت.
*عند استلام بطاقة الدفع المباشر الجديدة، عليك تفعيلها لتتمكن من استخدامها.